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약관


제1조 목적
본 약관은 (주)머스트두(이하 "회사"라 한다)가 운영하는 사이트(www.topgrade.co.kr ) 에서 제공하는 서비스(이하 합하여 "서비스"라 한다)를 하나의 회원 아이디와 비밀번호로 사이트에 가입하여 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 회원가입
① 이용자는 “회사”가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사 표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
②“회사”는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제3조 제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제3조 제2항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “회사”의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “회사”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립시기는 “회사”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 하나의 ID 및 PASSWORD로 이용할 수 있는 사이트는 다음과 같으며, 회원등록 시 부여 받은 ID로 접속(Log-in)하여 별도의 로그인 없이 모든 곳을 이용할 수 있습니다.
1. 탑그레이드(www.topgrade.co.kr)

제3조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등
회원은“회사”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며“회사”는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우,“회사”는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
① 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
②“회사”를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “회사”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
③“회사”가 제공하는 서비스의 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
④“회사”를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하는 경우
⑤“회사”가 회원 자격을 제한ㆍ정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “회사”는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
⑥“회사”가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다.
이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제4조 회원에 대한 통지
①“회사”가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “회사”와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
②“회사”는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “회사” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제5조 개인정보보호
①“회사”는 이용자의 정보 수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.

1. 이름
2. 아이디
3. 비밀번호
4. E-mail
5. 생년월일
6. 성별
7. 휴대폰 번호
8. 사이트 인지경로
9. 관심교육
10. SMS, E-mail 정보 수신여부
11. 주소

②“회사”가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 “회사”가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
3. 재화등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
4. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
5. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
④“회사”가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원 (소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 언제든지 “회사”가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “회사”는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “회사”는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥“회사”는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑦“회사” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑧“회사"는 회원이 탈퇴한 경우 당해 회원의 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률 제6조 및 동법 시행령 제6조에 의하여 표시ㆍ광고에 관한 기록은 6월, 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 보존합니다.

제6조 회사의 의무
①“회사”는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화ㆍ용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
②“회사”는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③“회사”의 상품이나 용역에 대하여 「표시ㆍ광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시ㆍ광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④“회사”는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제7조 저작권의 귀속 및 이용제한
1.“회사“가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은“회사”에 귀속합니다.
2. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중“회사”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “회사”의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3.“회사”는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
4. 회원이 이용 계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 회원 탈퇴를 회사에 신청하여야 합니다.
5. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 또는 일정기간 이용을 제한할 수 있습니다.
① 타인의 서비스 ID 및 비밀번호를 도용한 경우
② 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
③ 가입한 이름이 실명이 아닌 경우
④ 같은 사용자가 다른 아이디로 이중등록을 한 경우
⑤ 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시키는 경우
⑥ 범죄적 행위에 관련되는 경우
⑦ 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우
⑧ 회원이 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행하는 경우
⑨ 정보통신설비의 오작동이나 정보의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
⑩ 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
⑪ 회원이 자사의 홈페이지와 게시판에 음란물을 게재하거나 음란 사이트 링크하는 경우
⑫ 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용 조건에 위반한 경우

6. 개인정보의 보유 및 이용기간 회원님이 회사의 회원으로 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 회원님들의 개인정보를 계속적으로 보유합니다.
단, 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 귀하의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
① 회원가입정보: 탈퇴 시 또는 제명된 때
② 대금지급정보: 대금 완제일 또는 채권소멸시효기간 만료 시
③ 배송정보: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
④ 설문조사, 이벤트: 당해 설문조사, 이벤트가 완료된 때

7. 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우 파기를 원칙으로 하고 있으나, 상법, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국세기본법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 귀하의 개인 정보를 보유할 수 있습니다. 회사의 개인정보 보유근거 및 기간은 다음과 같습니다.
① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
④ 불건전한 서비스 이용에 따른 사법기관 수사의뢰 및 다른 회원을 보호하기 위하여: 1년
⑤ 계정 압류자: 2년
⑥ 단순 가입ㆍ탈퇴를 반복하는 재가입 방지를 위해: 6개월
⑦ 탈퇴 시 멤버쉽 포인터 잔여분이 있는 경우 정산완료 시까지 보유

제8조 금지행위
① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3.“회사”에 게시된 정보의 변경
4.“회사”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5.“회사”의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여하는 행위
6.“회사”의 이용 권한을 타인과 시간을 분할하여 사용하거나, 이를 담보로 제공하는 행위
7.“회사” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
8.“회사” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
9. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제9조 연결“회사”와 피연결 “회사” 간의 관계
① 상위 “회사”와 하위 “회사”가 하이퍼링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “회사”(웹 사이트)라고 하고 후자를 피연결 “회사”(웹사이트)라고 합니다.
② 연결“회사”는 피연결“회사”가 독자적으로 제공하는 재화등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“회사”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제10조 저작권의 귀속 및 이용제한
①“회사 “가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”회사“에 귀속합니다.
② 이용자는 “회사”를 이용함으로써 얻은 정보 중 “회사”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “회사”의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③“회사”는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제11조 분쟁해결
①“회사”는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치ㆍ운영합니다.
②“회사”는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다
③“회사”와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시ㆍ도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제12조 재판권 및 준거법
①“회사”와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
②“회사”와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

제13조 불법이용 식별방법을 위한 자료 수집
① 회사는 회원이 서비스 이용 중 불법행위 (해킹, 녹화, 녹음, 동영상파일추출, 동영상 캡쳐 프로그램, 녹음 프로그램)를 할 경우
보안서버를 통해 IP정보, 캡쳐화면등의 자료를 수집하여, 이를 토대로 부정이용 여부를 분류ㆍ확인합니다.
② 회사는 회원이 서비스 이용 중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 ID로 동시 접속을 하는 경우, 서비스 이용 접속을 강제로 종료 시킵니다.


제14조 정의
①“몰”이란 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
②“이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③‘회원’이라 함은 “몰”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, “몰”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “몰”이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제15조 약관등의 명시와 설명 및 개정
① "몰”은 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 (전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 "몰"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.
② "몰”은 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ "몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
④ "몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원할 경우, 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 이내에 "몰"에 이용자의 의견을 송신하여 "몰"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제16조 서비스의 제공 및 변경
① "몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3. 기타 “몰”이 정하는 업무
② "몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ "몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 “몰”에 공지하거나 이용자에게 통지 가능한 방법으로 통지하며, 이 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제17조 서비스의 중단
① "몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검ㆍ교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 제1항에 의해 서비스가 중단될 경우에 "몰"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
③ 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제18조 구매신청
“몰”이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매 신청을 할 수 있습니다.
1. 성명, 주소, 전화번호 입력
2. 재화 또는 용역의 선택
3. 결제방법의 선택
4. 이 약관에 동의 한다는 표시(회원 가입시의 약관 동의로 갈음)

제19조 계약의 성립
① "몰”은 위의 조항과 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

제20조 지급방법
“몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 하나로 할 수 있습니다.
1. 가상계좌를 이용한 폰뱅킹, 인터넷 뱅킹, 무통장입금 등의 각종 계좌이체
2. 신용카드 결제
3. 전자화폐에 의한 결제

제21조 수신확인통지ㆍ구매신청 변경 및 취소
① "몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제22조 재화 등의 공급
① "몰”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 몰이 고의 ㆍ 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러지 아니합니다.
② "몰"의 배송 관련 사항은 다음과 같습니다.
1. 배송 소요기간은 도서지역을 제외한 전국 어디에서나 입금확인(카드승인) 후, 7 영업일 이내로 소요됩니다.
2. 공휴일 기타 휴무일에는 배송되지 않습니다.
3. 천재지변 등 불가항력적인 사유 발생시 그 해당기간 동안은 배송 소요기간에서 제외됩니다.

제23조 환급 및 할인 정책
“몰”은 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 14 영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제24조 청약철회 등
① "몰”과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신 확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
② 회원의 귀책 있는 사유로 청약 철회 및 교환을 할 경우 제 비용은 회원이 부담합니다.
③ 이용자는 재화 등을 배송받은 경우다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을
확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
④ 수강 취소 및 환불
- 인터넷 동영상 강의 수강료는 다음 각 호에 따라 환불이 가능합니다.
- 환불 규정은 공정거래위원회 및 소비자보호원 제시 온라인강의 환불 기준을 따르고 있습니다.
1. 강의 또는 학습자료 미열람의 경우
- 수강신청 후 7일 이내 강의 미열람 또는 자료 미열람시 전액 환불이 가능합니다.
- 수강기간 30일 이내 과정은 수강기간 1/2 초과 시 환불이 불가능합니다.
- 반환되지 않는 수수료 및 은행 송금수수료, 전자결제 수수료, 택배비 등은 공제합니다.
- 해당 강좌의 모든 내용을 수강하지 않았을지라도 수강버튼을 클릭하여 해당 강좌를 시작하였을 경우 열람으로 인정합니다.
- 해당 목차 또는 단원의 내용에 해당하는 학습자료를 다운로드 버튼을 클릭한 경우 열람으로 인정합니다.
2. 강의 열람, 다운로드 또는 학습자료 열람
- 수강신청 후 7일 이내 강의 열람, 다운로드 또는 학습자료를 열람한 경우 해당 분량의 수강료 공제 후 환불이 가능합니다.
- 수강신청 후 7일 이후 강의 열람, 다운로드 또는 학습자료를 열람한 경우 해당 분량의 수강료 공제 + 강의 정가 금액 10% 위약금 공제 후 환불이 가능합니다.
- 학습자료의 경우 해당 내용 범위 목차까지 포함하여 공제합니다.
- 패키지 또는 복수 과정 등은 각 과정별로 구분하여 공제합니다.
- 수강 신청 시 또는 이후에 제공된 혜택은 공제될 수 있습니다.
- 할인 쿠폰 적용 시 정가 기준으로 공제 후 환불이 가능합니다.
- 수강료 = (강의 정가 금액/강의 구성수*(강의 열람, 다운로드 또는 학습자료 열람)) [보너스, 무료 강의 등 제외]
- 이벤트성 과정 상품, 비정규 과정 상품, 특별기획 과정 상품 등은 별도의 수강 취소, 변경 및 환불 규정이 적용될 수 있습니다.
- 과정 구분에 따라 강의(자료)열람 기준 또는 수강일수 기준으로 수강료를 공제 후 환불이 가능합니다.
- 수강연장 쿠폰은 환불이 불가능합니다.
- 수강기간 30일 이내 과정은 수강기간 1/2 초과 시 환불이 불가능합니다.
3. 강의 변경 시
- 수강 신청 후 7일 이내 동일한 강사 또는 과목으로 변경 시 별도의 공제없이 환불이 가능하며 변경을 원하는 과정을 수강 신청 후 이전 신청 과정은 게시판 또는 유선으로 환불 요청하시기 바랍니다.
- 수강 신청 시 또는 이후에 제공된 혜택은 공제될 수 있습니다.
- 공제없이 변경된 강의 수강 취소 시 이전 과정의 공제내역까지 포함하여 환불이 가능합니다.
4. 교재 환불
- 포장이 개봉된 교재는 환불이 불가능합니다.
- 필기 등 사용흔적이 없어야 하며 재판매가 가능한 상태여야 합니다.
- 회사가 부담한 택배비는 공제 후 환불이 가능합니다.
- 반송 시 택배비는 직접 부담하셔야 합니다. (착불불가)
- 반송이 완료된 후 환불이 가능합니다.
- 교재 반송 주소 : 서울시 강남구 논현로 12길 11 3층 (탑그레이드)

제25조 수강 과목 변경 및 중지
① 수 강과목 변경은 수강 시작일로부터 7일 이내, 1회차 이하 수강한 경우에 한해 1회만 가능하며, 같은 강좌라도 신규강좌가 개강한지 2주 후에는 구강좌로의 변경이 불가능 합니다.
② 수강과목 변경에 대한 금액의 차이(추가납부, 환불)에 대하여는 각각의 의무를 이행하여야 하며, 추가 납부, 환불에 대한 제 비용은 회원 부담을 원칙으로 합니다.
③ 동일과목 신규강좌 개강 후 2주 후부터는 구강좌의 재수강이 불가능 합니다.
④ 회원은 수강기간 중 2회에 한하여 수강을 중지할 수 있습니다. 다만, 종합반의 경우는 패키지 강좌이므로 개별과목만 중지할 수 없으며, 전 과목에 수강중지가 적용됩니다.
⑤ 총 중지일수가 수강기간을 초과할 수 없습니다.
⑥ 수강중지 기간도 수강의 연 장에 해당되므로, 7일이 경과하면 환불 할 수 없으니 회원은 수강중지에 신중을 기해야 합니다.

제26조 “몰“의 의무
① "몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화ㆍ용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② "몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ "몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시ㆍ광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시ㆍ광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ "몰”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제27조 분쟁해결
① "몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치ㆍ운영합니다.
② "몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ "몰”과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시ㆍ도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.